服務條款
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澳客行（APL）及其關聯的營運商和許可方不是普通承運人，並可能拒絕搭載任何人員而無需給出理由。澳客行（APL）及每個營運商和許可方對其提供的服務負責，並對其他任何服務不承擔責任。
租車方有責任仔細閱讀完整的條款和條件，確認預訂即表示您無條件地接受條款和條件。
根據條款規定，澳客行（APL）、其營運商和許可方對於因改道、替代、更改、取消、延誤或預訂錯誤而導致的費用或損失（包括錯過航班或旅行連接）不承擔責任。租車方有責任通知任何更改，因為可能會產生全部費用。
您的確認預訂是根據您的預訂要求中提供的資訊安排的，例如接送日期和時間或乘客人數。我們已為您鎖定了此時間段。顧客有責任驗證預訂確認詳情的準確性和正確性。如果您發現預訂詳情有任何錯誤，請立即與澳客行聯繫。
如果司機到達並且行李數量與預訂不符，我們保留取消預訂並不退款的權利，或者如果有車輛升級可用，向您收取費用。
乘客必須遵守所在州的所有法律法規以及澳客行（APL）、其營運商和許可方的指示。
支付方式
我們提供多種支付方式，詳情請聯繫我們的線上客服、電話+61424776161或者澳客行（APL）support@gmail.com。
所有費率已包含消費稅（GST），按小時、按車輛計費，並適用於直達接送，除非另有指定或其他價格。費率不包括除非另有指定的地面交通費用，如機場停車費、道路和橋樑過路費、電話使用費、兒童座椅以及旅遊景點的入場費用或特殊要求。可能會產生信用卡費用、預訂費用和代收費用，請與客戶服務中心核實更多資訊。
取消和更改
可以在接送時間前的24小時內修改或取消預訂。如果在接送時間前24小時內修改或
取消預訂，將不予退款和/或轉存為餘額。如果在接送時間前24小時以上取消預訂，支付的金額將轉存為餘額，沒有過期時間。
更改預訂確認後的任何更改/修改只能根據可用性進行接受。澳客行（APL）、其營運商和許可方保留對預訂進行修改的附加費用的權利，除其他適用費用外。
報價
報價時的價格為當前價格，並根據預訂時的可用性而定。所有報價均包括消費稅（GST）。澳客行（APL）、其營運商和許可方保留權利，隨時無需通知即可轉嫁任何適用的機場費用、道路和橋樑過路費、入場費用或停車費用的增加。針對機場接送的等待時間，澳客行（APL）、其營運商和許可方將追蹤所有航班動態。如果乘客在抵達航廈後延誤，每超過免費等待時間的額外分鐘可能會收取額外費用。澳客行保留根據錯誤的定價、排程或車輛可用性問題隨時取消並退款您的行程的權利。
責任限制和保險
最大的責任限制（如果被接受）將僅限於對有關行程的退款。我們將盡一切努力提供照料，但不承擔任何責任。對於任何間接損失和/或費用（包括利潤損失）的索賠，澳客行（APL）、其營運商和許可方對顧客概不負責。
澳客行（APL）網站條款
www.bnetransfer.com.au是澳客行（APL）的網站。通過使用此網站和/或個別客戶服務中心，您同意遵守條款、條件和隱私政策。
隱私政策涉及您可能通過與我們聯繫的方式提供給我們的個人資訊的收集和使用。您繼續使用我們的網站和其設施即表示您接受條款和條件。澳客行（APL）認為網站上的資訊是正確的。澳客行（APL）對於任何收件人依賴於網站或出版物中包含或省略的任何內容而遭受的任何直接或間接損失或損害概不負責。
個人資訊的使用
您的個人資訊僅用於僱傭澳客行（APL）的服務，並僅用於此目的。通過在澳客行（APL）安全網站預訂系統中輸入資訊，您接受所有由您提供的資訊完全由您負責，並且澳客行（APL）對於通過此系統進行的預訂中提供的任何不正確資訊不承擔責任。除了與您的僱傭義務相關的目的之外，個人資訊不會提供給第三方，除非與您的僱傭義務相關。您的個人資訊可能會保留用於將來的預訂。如果您發現資訊不正確，請隨時與我們聯繫以進行更正。
信用卡詳細資訊以安全方式儲存，用於按照我們的租車條款和條件所述的目的。澳客行（APL）員工、營運商和許可方根據保密協議的要求保護個人資訊的安全。
披露
根據適用法律，澳客行（APL）可能根據法律規定向監管機構和執法人員提供您的個人資訊。為了確定、聯繫或採取法律行動以保護我們的權益或財產，個人資訊也可能被披露。
車內飲食
除瓶裝水外，禁止在車輛內食用食物和飲料。
客戶安全
我們的司機將始終以安全和合理的速率行駛，遵守法定限速、交通規則和當前道路條件，此外，司機有權拒絕進入他們認為可能使乘客和車輛處於不安全狀態的場所。
車輛損壞和不當行為
作為客戶，您將對由於您的指示或您對司機或豪華轎車服務人員的任何指令造成的車輛損壞負責。司機或豪華轎車服務人員有權因任何不當或粗魯行為將任何客戶逐出車輛。在這些情況下，不提供退款。
延長時間
如果租車方或乘客對原始預訂進行了更改，租車方有責任支付澳客行（APL）、其營運商或許可方在原始預訂中額外的時間費用。這包括在原始預訂的基礎上延長租車時間和/或增加額外停靠點時可能產生的額外費用。
額外費用
在產生額外費用或延長時間的情況下（參見上述），乘客應立即向司機支付額外費用，無論是在接送完成前還是接送完成後。如果最初用於預訂的是澳客行（APL）帳戶或信用卡，額外費用可以退回到該帳戶或信用卡。
保險
澳客行（APL）、其營運商和許可方已投保乘客旅行保險。此保險僅涵蓋公共責任，而非旅行保險。儘管我們將盡力確保個人財物的安全保管，但我們不承擔個人物品丟失或損壞的責任。請確保您有足夠的保險覆蓋您攜帶到我們的車輛上的個人財物。
行李資訊
我們的轎車最大行李限制為兩個普通大小的行李箱（適合飛機託運的尺寸），加上兩個手提行李/軟行李（適合飛機隨身攜帶的尺寸），或者一個大行李箱加上一個高爾夫球袋和一個軟行李。如果您的行李超過轎車的容納能力，建議您考慮預訂更大型的車輛，如MPV。額外行李的轉運將產生額外費用，具體費用請在預訂時諮詢。出於運輸規定和安全考慮，不會在車輛乘客區域內運輸任何行李箱。
多點接送
除非已經提供報價，否則對於途中需要額外接送的所有情況，將收取額外費用。
準時和車輛選擇
請放心，澳客行（APL）、其營運商和許可方將採取一切合理的措施確保準時服務，但在極少數情況下，由於各種情況（如交通、道路和天氣狀況、疾病、車輛故障和其他客戶導致我們晚點等）導致我們的司機遲到，澳客行（APL）、其營運商和許可方不承擔責任。
我們無法對超出我們控制範圍的情況承擔責任。如果車輛出現故障或意外導致預留的車輛無法使用，我們保留替換車輛的權利。我們將盡一切努力提供替代車輛，並在接送前提前通知您。
我們無法保證提供相同的車輛。
在高峰時段或其他情況下，我們可能會使用其他豪華轎車公司的服務。雖然其他公司將繼續受到我們的監督，但它們將根據自己的營運準則營運，並始終在其自己的保險政策下營運。
報價
報價時的價格為當前價格，並根據預訂時的可用性而定。所有報價均包括消費稅（GST）。澳客行（APL）、其營運商和許可方保留權利，在不另行通知的情況下，轉嫁可能發生的任何適用的機場費用、道路和橋樑過路費、入場費用或停車費用的增加。關於機場接送中的等待時間，澳客行（APL）、其營運商和許可方將監測所有航班動態。如果乘客在抵達航廈後延誤，每超過免費等待時間的額外5分鐘或不足5分鐘可能會收取額外費用。
安全帶
根據澳大利亞法律，乘客在車輛行駛過程中應始終繫好安全帶（如車輛上配備了安全帶）。
禁止吸煙
根據州法律，禁止在任何澳客行（APL）車輛內吸煙。如果發現任何乘客在澳客行（APL）或澳客行（APL）服務提供者的車輛內吸煙，將根據司機或澳客行（APL）的決定收取費用。
澳客行（APL）、其營運商和許可方保留根據需要使用其他經批准的租車/豪華轎車/大巴服務提供者的權利。這些營運商已經通過澳客行（APL）的預審，被認為具備足夠的品質來代表LTG提供服務。在預訂期間，這些供應商始終在澳客行（APL）、其營運商和許可方的監督下。
機場接送
對於所有機場接送，我們要求您在降落時打開您的手機。然後，司機通常會通過簡訊與您聯繫，告知確切的見面地點。如果您使用的是國際號碼，請不用擔心，我們可以撥打所有號碼，或者如果您只想使用WIFI，請通過WhatsApp、Line或WeChat聯繫+61424776161。
航班時間改變或者取消
如果您的航班延誤，不用擔心，司機會追蹤所有航班，並根據延誤情況調整到達時間。
如果您的航班取消，請通過簡訊+61424776161或電子郵件澳客行（APL）support@gmail.com聯繫我們的辦公室，告知我們，並我們會告知您下一步的措施。
如果您的航班提前到達，我們將盡力讓司機提前到達，但這並不總是可能的。所有的車輛和司機都有排班安排，在某些情況下，如果您的航班提前到達，可能需要等待。我們會追蹤所有航班，並盡一切努力盡快接您，但我們無法保證在預定時間之前接您。
如果您在海關或入境時延誤，請盡快與我們聯繫，告知我們延誤情況，我們將等待一小時，從航班降落後開始計時，超過等待時間將收取等待費用。只要您聯繫我們，您的司機將不會離開。如果您未能與我們聯繫，沒有進行溝通，您將失去全額費用。由於我們無法控制的原因，您需要向負責延誤的一方尋求救濟。我們強烈建議您購買旅行保險，以覆蓋此類情況。
等待時間政策
澳客行（APL）為所有預訂提供超出行業標準的免費等待時間。
免費等待時間如下：
在家、酒店或其他非機場接送地點提供15分鐘免費等待時間。
在國內機場航廈提供30分鐘免費等待時間。
在國際機場航廈提供60分鐘免費等待時間。
在郵輪碼頭提供30分鐘免費等待時間。
以下等待時間費率適用於所有澳大利亞主要城市。
一旦使用完免費等待時間，將按5分鐘為單位收取等待時間費用。
以下等待時間費率包含消費稅（GST）。
每分鐘1.85澳元
等待時間費率適用於所有預訂。
*所有航班都會通過雷達追蹤，免費等待時間僅從飛機降落時刻開始計算，無論航班是否延誤。
公共假日
在公共假日可能會收取一些附加費，請在預訂時諮詢客戶服務中心。
通常情況下，在聖誕節、新年前夜/元旦這些節日期間，大多數城市可能會收取附加費。在其他公共假日期間，大多數主要城市通常不收取附加費。
非工作時間附加費
適用於所有在午夜00:00至05:59之間開始的車輛預訂的車型，將收取25%的附加費。
*某些合同或費率計畫可能包含與上述條款不同的條款。有效和當前合同和/或費率計畫中包含的條款將優先於上述條款。
兒童座椅
由於澳客行（APL）被分類為預訂服務，根據法律的期望是提前有足夠的通知時間安裝兒童座椅，這與計程車服務的性質不同。
因此，根據澳大利亞法律，8歲以下的所有兒童必須坐在嬰兒座椅、兒童座椅或增高座椅上，具體根據澳大利亞法律的規定確定。
對於嬰兒座椅、兒童座椅和增高座椅，每個座位收取10澳元的費用。
雖然司機將盡力安全安裝兒童座椅，但強烈建議家長/監護人在旅程開始前檢查並根據需要進行調整。司機接受了安裝兒童座椅的培訓，但他們不是專業安裝人員，家長/監護人應像在自己的車輛中那樣確保孩子的安全。司機、嬰兒座椅、兒童座椅或增高座椅供應商將安裝兒童座椅，但家長/監護人對其進行維護以確保孩子的安全。
請注意，以上只是對條款和條件的摘要，並不構成完整的法律協議。在進行預訂之前，強烈建議您詳細閱讀和理解所有條款和條件，並確保您完全理解和接受這些條款和條件。如有任何疑問，請與豪華交通集團直接聯繫以獲得更多資訊。